Tutte le cose buone devono finire, comprese le borse controllate gratuite quando voli Southwest Airlines.
Martedì, il vettore di bilancio con sede a Dallas ha annunciato che avrebbe potuto concludere la loro popolare politica sui bagagli che ha permesso ai passeggeri di controllare fino a due borse gratuite, segnando un enorme turno nella piattaforma in evoluzione del marchio che una volta includeva lo slogan "Bags Fly Free!"
La politica inizierà il 28 maggio, ma i viaggiatori del programma di fidelizzazione della lista A e coloro che viaggiano in una tariffa commerciale saranno esenti dalle tasse.
"Abbiamo enormi opportunità di soddisfare le esigenze attuali e future dei clienti, attirare nuovi segmenti di clienti per cui non competiamo oggi e ritornano ai livelli di redditività che sia noi che i nostri azionisti ci aspettiamo", ha dichiarato Bob Jordan, CEO di Southwest Airlinesuna dichiarazione.
Ha continuato, "Faremo tutto questo pur rimanendo concentrati su ciò che ci ha reso forti: le nostre persone e il servizio clienti autentico, cordiale e pluripremiato solo loro possono fornire".
Mentre la compagnia aerea non ha formalmente annunciato la nuova politica sui bagagli sulla social, i clienti fedeli hanno portato a posti recenti per condividere i loro pensieri.
"Volevo solo condividere che il motivo n. 1 che ero fedele a Southwest è stata la politica di borse controllata gratuita. Ho la sensazione che la maggior parte degli altri clienti si senta lo stesso. Spero per il bene della tua azienda che ho torto! Io per primo non guarderò più a Southwest prima", ha scritto un cliente.
Un altro ha aggiunto: "La politica gratuita di borse è stata il tuo punto di forza principale e il motivo della mia estrema lealtà per anni. Quindi immagino di non avere più lealtà a Southwest".
I cambiamenti arrivano come parte di apiano triennaleintitolato "Southwest. Ancora meglio" che è stato svelato nel settembre 2024, che includeA favore dei posti assegnati, nonché delle opzioni di posti premium e dell'aggiunta di voli con gli occhi rossi.
