Costco est connu pour beaucoup de choses: bon marché, une boulangerie fantastique, et tous les goodies dont vous avez besoin. Ce pour quoi le club d'adhésion n'est pas connu, cependant, est l'ouverture à la fissure de Dawn.
Les entrepôts de Costco s'ouvrent beaucoup plus tard que les supermarchés traditionnels - peut-être encore plus tard que votre localSi vous avez un abonnement plus - et de nombreux acheteurs se demandent pourquoi. Bien que nous aimerions entrer dans la porte avant 10 heures, nous savons enfin pourquoi Costco ouvre plus tard que la plupart des magasins. Cela revient à garder les employés heureux, à répondre à la demande et à réduire les coûts opérationnels.
"La réponse courte est parce que cela fonctionne le mieux", a déclaré Jack Jones, un auditeur de Costco, a ditLecteurs Digest. «Rien de Costco n'est par accident - toutes ces décisions ont été étudiées et planifiées dans les derniers détails.»
D'une part, il n'y a pas beaucoup de demande au début de la journée. «Nous faisons ce qu'on appelle un« nombre de portes »toutes les demi-heures, et cela nous montre lorsque les gens entrent dans notre entrepôt», explique Jones. "Ce n'est vraiment pas la première chose le matin."
Les employés du magasin ont également besoin de temps pour se préparer pour la journée, et cela commence beaucoup plus tôt que vous ne l'imaginez.
"Les camions commencent à arriver vers 4 heures du matin, nous avons donc des employés qui commencent entre 4 h et 5 heures du matin chaque jour", a expliqué un autre auditeur de Costco, Mary SmithLecteurs Digest. «Et il y a beaucoup de choses à faire avant que les portes ne s'ouvrent. Le temps avant l'ouverture, c'est beaucoup de chaos contrôlé! »
Ainsi, commencer la veille pourrait bénéficier à quelques clients, mais pas tant les employés.
«L'une de nos valeurs fondamentales, énoncée dans notre énoncé de mission, est de s'occuper des employés», explique Smith. «Cela signifie s'assurer qu'ils peuvent avoir un horaire régulier et un équilibre entre vie professionnelle et vie privée.»
Smith et Jones ont laissé le castor avide, cependant: le 9 h 45 "Soft Open". De nombreux entrepôts de Costco vous laisseront entrer quelques minutes plus tôt si vous attendez dehors. Et maintenant tu sais.
