Toutes les bonnes choses doivent prendre fin, y compris les sacs à carreaux gratuits lorsque vous volez Southwest Airlines.
Mardi, le transporteur budgétaire basé à Dallas a annoncé qu'il mettrait fin à sa politique de bagages populaire qui a permis aux passagers de passer à deux sacs gratuitement, marquant un énorme changement dans la plate-forme évolutive de la marque qui comprenait autrefois le slogan, "Les sacs volent gratuitement!"
La politique débutera le 28 mai, mais les voyageurs du programme de fidélité A-list et ceux qui voyagent sur un tarif commercial seront exemptés des frais.
«Nous avons une formidable opportunité de répondre aux besoins actuels et futurs des clients, d'attirer de nouveaux segments de clients que nous ne rivalisons pas pour aujourd'hui et de revenir aux niveaux de rentabilité que nous et nos actionnaires attendons», a déclaré le PDG de Southwest Airlines, Bob Jordanune déclaration.
Il a poursuivi: "Nous ferons tout cela tout en restant concentré sur ce qui nous a rendus forts - nos personnes et le service client authentique, amical et primé qu'ils peuvent fournir."
Bien que la compagnie aérienne n'annonce pas officiellement la nouvelle politique de bagages sur les clients sociaux, les clients fidèles ont pris des articles récents pour partager leurs réflexions.
"Je voulais juste partager que la raison n ° 1 pour laquelle j'étais fidèle à Southwest était la politique gratuite des sacs à carreaux. J'ai le sentiment que la plupart de vos autres clients ressentent la même chose. J'espère pour le bien de votre entreprise que je me trompe! Je ne regarderai plus le sud-ouest", a écrit un client.
Un autre a ajouté: "La politique des sacs gratuits a été votre principal argument de vente et la raison de ma fidélité extrême depuis des années. Donc je suppose que je n'ai plus de loyauté envers Southwest."
Les changements font partie d'unplan trois ansintitulé "Southwest. Encore mieux" qui a été dévoilé en septembre 2024, qui comprenden faveur des sièges attribués, ainsi que des options de sièges premium, et l'ajout de vols aux yeux rouges.
